行业新闻

启用运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台

10月25日正式投用！民航局启用“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”

通航资源网消息，10月30日，民航局发布《关于启用“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”功能的通知》。

为落实民航局《关于加强运输机场保障通用航空飞行活动有关工作的通知》（民航规〔2019〕41号），畅通投诉渠道，改进和加强运输机场保障通用航空飞行活动有关工作，进一步优化通用航空发展环境，民航局在通用航空管理系统上建设了“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”功能模块，受理通用航空飞行活动主体（以下简称“投诉人”）相关投诉资料。现就有关事宜通知如下：

一、通用航空管理系统“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”提供受理投诉材料服务。对投诉问题的调查、核实、取证、处理等信息，将由相关责任单位或责任部门通过投诉人提供的有效联系方式予以反馈。

二、通用航空管理系统“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”受理关于运输机场通用航空保障收费、空管运行、空勤人员安保查验、无正当理由拒绝接收通用航空飞机等投诉材料。该平台不是受理投诉材料的唯一渠道，投诉人可通过各管理局公布的投诉受理渠道进行投诉。

三、投诉人无需注册为通用航空管理系统用户，即可提交投诉材料。投诉人对提交材料的真实、有效性负责，并承担相应法律责任。

四、各管理局应高度重视加强运输机场保障通用航空飞行活动有关工作，加强组织领导，明确责任分工，提供必要保障，及时、认真核实投诉人提交的资料，并依法做出相应处理。

五、通用航空管理系统“运输机场保障通用航空飞行活动投诉平台”于2019年10月25日13:00正式投入使用。

　

　民航局运输司

　　2019年10月29日